客户如何撤销对商户的投诉?

阿新大大. 2020-02-13 PM 343℃ 0条

无论做什么行业,多多少少都会有些投诉,投诉不仅影响自己的口碑,甚至官方还会对此进行限制支付。

目前在微信平台注册商家的用户有不少,经常挨投诉的商家也有很多,已知目前客户的投诉大致分为如下几类:

(1)产品质量存在问题

(2)产品交货期滞后

(3)产品售后服务质量不好

(4)支付后不发货

(5)支付后关店铺跑路

客户投诉的背后的需求是:

  1. (商家)没有把顾客放在第一位,没有满足顾客需求,没有真正了解顾客需求

2.(商家)没有提高产品质量

3.(商家)工作效率行进缓慢

那么该如何撤销投诉呢?
一、商家不能撤销投诉,但客户可以撤销自己对商家的投诉。

二、打开微信,搜索公众号:腾讯客服

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三、关注后发送消息:撤销投诉

四、选择撤销对商家的投诉

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五、按客服所示进入账单,找到已投诉的商家订单【对订单有疑惑】页面底部“查看投诉详情”【撤销投诉】即可。

六、总结

只要收到投诉后第一时间联系客户并取得谅解,相信客户们都会撤销的。

标签: 投诉, 商户投诉

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